Normatif ISO 9001:2015
Le 16 août 2023 nous avons obtenu la Certification selon la Norme ISO9001:2015 par le certificateur BUREAU VERITAS
La mise en œuvre de la norme ISO établit la systématisation et l’ordre à travers la définition de procédures et d’indicateurs intégrant l’amélioration continue à travers des audits et des plans d’amélioration. Cela a un grand impact sur la culture et la manière de faire les choses dans l’entité, tant dans les processus d’accompagnement eux-mêmes que dans les services, en systématisant et en procédant à la standardisation de ces processus, ce qui a un effet positif sur l’identification et la correction des difficultés. trouvé.
L’application de la Norme est très nécessaire car elle permet une meilleure définition, contrôle et suivi de ce qui se passe, elle permet d’analyser les causes et à partir de celles-ci, de formuler des propositions d’amélioration.
Cette certification signifie la reconnaissance de la mise en place d’un système de management, nécessitant son renouvellement sur une base annuelle, ce qui implique une implication constante de toutes les équipes concernées.
Politique de Qualité
Nous avons un département spécifique chargé de garantir des processus de qualité au sein de notre entreprise. Notre objectif est d’établir les grandes orientations de l’entreprise afin de :
– Assurer l’amélioration continue du service rendu.
– Fournir un cadre de référence pour établir et revoir les objectifs de qualité.
– Que nos parties intéressées perçoivent et apprécient notre amélioration continue.
– Atteindre un degré élevé de fidélisation de nos parties intéressées.
À cette fin, et en prenant toujours le système de gestion de la qualité comme référence, les lignes directrices suivantes sont établies :
– La Direction assume l’engagement de se conformer à la Politique Qualité
– Le personnel doit se conformer aux dispositions des manuels et procédures.
– Contact permanent avec les parties intéressées, pour connaître leurs besoins et pouvoir s’y adapter.
– Augmenter le degré de formation de notre personnel.
– L’organisation utilise la méthodologie d’évaluation des risques de processus pour prévenir d’éventuelles déviations ou non-conformités du système de gestion de la qualité.
Nous travaillons chaque jour pour faire en sorte que notre processus de production évolue pour le mieux chaque jour.
Trabajamos día a día para conseguir que nuestro proceso productivo evolucione cada día a mejor.
AMÉLIORATION CONTINUE
Assurer une amélioration continue du service fourni, en satisfaisant toujours à la fois aux exigences demandées et réglementaires.
RÉVISION
Fournir un cadre pour l’établissement et la révision des objectifs de qualité. S’assurer que les processus sont corrects.
PERCEPTION
Pour que toutes nos parties intéressées perçoivent et apprécient notre amélioration continue.
LOYAUTÉ
Atteindre un degré élevé de fidélisation de nos parties intéressées. Garantir la qualité de leur travail.
